我公司對售后服務做出如下承諾：

1、 免費提供現場安裝指導服務。

2、 對于客戶提出的相關問題，我公司保證：

1) 簡單問題由專職售后服務人員立即做出答復或響應，需要落實情況后才能答復的復雜問題，2小時之內給予明確答復或響應；

2) 如需現場解決問題，保證8小時內到達現場；

3、 公司質保期為兩年，在質保期內出現的質量問題，我公司實行無條件包修、包換、包退；

4、 產品使用超過質保期后，我公司將一如既往的將貴方作為最優客戶，保證貴方仍然享受我們提供的如下最優服務。

A、 我方將長期對產品使用和維護情況進行跟蹤服務，在每年采暖季前仍將定期巡檢回訪客戶，跟蹤設備維護保養和運行狀況，做好維護保養建議和技術溝通，保障設備安全穩定運行。

B、 采暖季的設備一般故障，我公司售后服務人員接報后2小時內做出響應并無償到達現場進行初步勘查，對于無需更換零部件的一般性操作和維護問題，將在現場提供調試和解決方案。

C、 對于需要進行零部件更換或維修的設備維護保養問題，我公司售后服務人員提供免費檢查，并按照最優惠的成本價提供備品備件。

D、 如由于設備操作和運行造成的故障，經我公司售后服務人員的檢查，如需我方派遣技術人員協助解決的問題，我方的售后服務人員和技術人員的勞務費用可按照標準減半收取，所需更換的備品備件均按照企業最優惠的成本價提供。

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